Yêu cầu xoá tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản Matumi và dữ liệu cá nhân liên quan theo một trong hai cách dưới đây.

Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng Matumi và đăng nhập.
2. Vào tab Tài khoản.
3. Chọn Xoá tài khoản và xác nhận.

Nếu còn số dư, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn xác nhận từ bỏ số dư trước khi xoá. Màn xác nhận cũng nêu rõ các yêu cầu rút tiền chưa hoàn tất sẽ bị xoá. Bạn không bị buộc phải rút tiền trước khi xoá.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Nếu không truy cập được ứng dụng, gửi email tới ducmanhcr7ngt@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản", kèm email tài khoản Matumi của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Dữ liệu được xoá và dữ liệu giữ lại

• Bị xoá: tên, email, thông tin ngân hàng, mã giới thiệu, đơn hàng, lịch sử rút tiền, thông báo và các dữ liệu gắn với tài khoản. Quan hệ giới thiệu của người khác được tách khỏi tài khoản đã xoá.
• Có thể lưu tạm: bản sao lưu kỹ thuật tự hết hạn theo chu kỳ của nhà cung cấp, không quá 30 ngày. Dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật có thể được lưu lâu hơn nhưng không còn phục vụ tài khoản đang hoạt động.